|
Новости & Акции
13 01.2012
12 01.2012
13 12.2011
25 11.2011
25 10.2011
 |
Подписаться на новости
|
| |
 |
|
ОТЗЫВЫ
ОТЗЫВЫ |
| Отзыв оставил(а): |
Сергей |
| Дата и время: |
15.04.12 15:04:06 |
С удовольствием пользуюсь набором код 2067160 но к сожалению, сломал удлинитель 1-1/4" Гибкий удлинитель 150 мм, нигде не могу найти замену. Покупал в магазине Интех, г. Кострома, ул. Северной Правды 41А, если есть ли возможность приобрести замену?
Ответ:
Уважаемый, Сергей!
Мы выясним канал продаж и отправим запасной удлинитель в магазин, в котором Вы покупали набор. В магазине Вам нужно будет предъявить чек о покупке набора (неважно, когда Вы произвели покупку, но важно, что именно в этом магазине) и сдать сломанный удлинитель в обмен на новый.
В случае очевидного заводского дефекта (что, надо признать, большая редкость) Вам должны поменять инструмент "Арсенал" в магазине, где Вы его купили, не дожидаясь прихода товара от нас на обмен, по предъявлении дефектного инструмента и чека о покупке в этом магазине. По крайней мере, в магазинах авторизованных дилеров "Арсенал" это так.
Сообщите, пожалуйста, ваш контактный телефон. Мы проинформируем Вас об ориентировочных сроках поставки инструмента на замену в магазин.
Также, в случае срочной необходимости, рекомендуем Набор удлинителей "Арсенал-Универсал" для диаметра 1/4" (50, 100, 150 мм), гибкий удлинитель (150 мм) в блистере", код по каталогу компании "Оптимист" - 23931. Рекомендованная розничная цена - 268 руб.
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Зинаида |
| Дата и время: |
25.03.12 22:48:38 |
Здравствуйте! Подарила супругу на день рождения набор авто 108 предметов-он в восторге(очень долго ждали, когда появится в нашем городе)! Только обнаружилось, что в наборе 2 головки на 19,а на 18 нет!!! Может можно где-то купить недостающую деталь этой марки?
Ответ: Здравствуйте, Зинаида!
Хотел бы поблагодарить Вас за выбор инструмента марки "Арсенал". Уверен, Ваш супруг не будет разочарован.
И, конечно, приношу свои извинения за накладку с пересортом головок.
Пожалуйста, сообщите название и адрес магазина, в котором Вы приобрели набор. Мы вышлем туда головку 18 мм. Вам нужно будет подойти в магазин с головкой 19 мм и кассовым чеком на набор - вам обменяют головку 19 мм на головку 18 мм.
Сообщите, пожалуйста, также контактный телефон, по которому с Вами могут связаться представители магазина, когда головка поступит в магазин.
Еще раз приношу извинения за неудобства.
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
+7 (495) 783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Евдокимов Виталий |
| Дата и время: |
23.03.12 18:40:04 |
Здравствуйте,2067160 Набор инструмента 107 предметов AUTO, не хватает накидного ключа на 24, а так набор СУПЕР
Ответ: Здравствуйте, Виталий.
Приносим извинения за накладку.
Сообщите, пожалуйста, название и адрес (не забудьте город) магазина, где Вы приобрели Ваш набор. Мы вышлем туда недостающий ключ. Вам нужно будет подойти в магазин с чеком - и Вам выдадут недостающий инструмент.
Для удобства оставьте, пожалуйста, контактный телефон. Чтобы магазин мог с Вами связаться, когда к ним придет Ваш ключ на замену.
Скажите, пожалуйста, купленный набор был запечатан сверху слюдой (запаян плотной прзрачной полиэтиленовой пленкой)?
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
+7 (495) 783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Александр |
| Дата и время: |
21.01.12 20:49:16 |
Здравствуйте работал с вашим инструментом очень хорош!!!! Хотел узнать почему нет магазинов в Петербурге?????!!!
Ответ:
Уважаемый, Александр!
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за лестные отзывы.
В Санкт-Петербурге оптовые продажи торговой марки "Арсенал" осуществляются компанией "Статус", поставляющей продукцию во многие магазины вашего города. Сайт: www.spares.spb.ru.
Телефоны: (812) 313-09-49, 335-07-18. Если Вы позвоните по одному из этих телефонов, уверен, Вам подскажут ближайший к Вам розничный магазин.
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Коньков Роман Владимирович |
| Дата и время: |
08.01.12 20:35:39 |
где мне купить арсенал аа-1412р107 в Волгограде или как его заказать у вас?
Ответ: Здравствуйте, Роман Владимирович.
Благодарим за интерес к марке "Арсенал". В Волгограде инструмент "Арсенал" можно приобрести в сети магазинов "Мастер-Инструмент" (www.m-instrument.ru).
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Гаврилов Михаил |
| Дата и время: |
07.01.12 15:56:43 |
Три года пользуюсь набором авто 108 предметов, не чего не сломалось, проблема одна, начал ломаться сам чемодан, в месте где он открываеться!!!
а так все отлично!!
Здравствуйте, Михаил!
Проблема качества кейсов в "Арсенале" - самая болезненная: ломаются замки, выпадают некоторые инструменты. В новом поколении инструмента "Арсенал" эта проблема будет решена. Однако произойдет это только в 2013 году.
Все кейсы в "Арсенале" оригинальные - т.е. разработатны специально под марку "Арсенал". Разработка и литье оригинальных кейсов, точнее пресс-форм для них, - дело очень дорогостоящее. На всю марку "Арсенал" получается несколько сот тысяч долларов единовременно. Поэтому позволить замену кейсов марка может только один раз в несколько лет.
У нас нет на складе запасных кейсов. Но если ваш кейс окончательно сломается, пишите - постараемся найти замену.
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Силаев Алексей |
| Дата и время: |
08.12.2011 |
Добрый день!!! Более 5 лет пользуюсь набором 90 ПРЕДМЕТОВ AUTO Очень доволен... Есть один минус на кейсе сломались замки. Возможно где нибудь преобрести кейс для данного набора?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за то, что пользуетесь продукцией марки "Арсенал".
Запасной кейс "Арсенал", к сожалению, купить невозможно. Но мы постараемся организовать Вам запасные замки. Сколько Вам нужно - 1 или 2?
Вы находитесь в Москве? Если нет, укажите, пожалуйста, магазин, в котором Вы приобрели свой набор. Если мы с ним работаем, то вышлем Вам замки через него. Если Вы живете в Москве, то замки можно будет забрать у нас в офисе на "Авиамоторной".
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Миенков Радий Борисович |
| Дата и время: |
11.12.11 22:14:17 |
Добрый день !Уже несколько лет пользуюсь большим набором Вашего инструмента.Головки в которых грани сделаны необычно (Хватаются не згрань а за серединку ,это просто что-то замечательное !!! Никогда не срывается!! Занимаюсь реставрацией Ретро авто ,инструмента прошло через руки сами догадываетесь много но такого не всртечал.Воистину за державу приятно! НО хотелось вот что пожелать На ключах написано хром ванадий (кому это нужно?)
Лутше бы на обоих старонах ключа было выбито размер Что за ключ ,(они как назло всегда ложатся вни номером.
И на головках столько буковок ненужных но чётко выбитых и среди них теснится номер головки ,крутиш крутиш ,Вот эти мелочи огорчают!!! Хожу по магазинам гляжу неужели никто не догадается ,ВЫбить на головках в трёх местах что это на 13 ....13....13.И на ключах с обоих сторон размер ключа .Нет никто не догадается.А какие слова благодарности моглибы получить от молодых ребят у которых глаз не набит и от старых мастеров у кого глаза ослабли.
Ответ:
Уважаемый Радий Борисович!
Большое спасибо за ваш ценный отзыв. А также за то, что пользуетесь инструментом марки "Арсенал".
Ваше замечание будет учтено при разработке нового поколения инструмента "Арсенал", которое появится в продаже в 2013 году. Будем признательны и за другие замечания.
Марка "Арсенал" - российская. Хотя она и производится на Тайване, но разрабатывается российскими инженерами. В процессе разработки важнейшим источником информации для нас являются замечания со стороны наших покупателей, уже пользующихся инструментом "Арсенал".
А такие пользователи, как Вы, - мастера-специалисты для нас особо ценны. Будем признательны, если оставите свой контактный телефон и проконсультируйте нас при случае.
С Наступающим Вас Новым годом. Здоровья (острого зрения!) и успехов в новом году!
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Костылев Алексей Сергеевич |
| Дата и время: |
28.11.11 14:55:48 |
Добрый день. Купил набор инструментов АРСЕНАЛ (104 предметна). Набор очень понравился. В процессе эксплуатации набора выяснилось, что автотестор оказался неисправен. Где посоветуете приобрести данный товар (Кировская обл. г. Киров), так как автотестор – полезная вещь и очень необходима при ремонте автомобиля. Заранее спасибо за данный вами ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Благодарим за приобретение набра марки "Арсенал".
Сообщите, пожалуйтса, название и адрес магазина, в котором Вы приобрели набор. Мы вышлем автотестер для обмена
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Климук Александр Александрович |
| Дата и время: |
18.11.11 14:35:57 |
| Особая благодарность Юрию Шкляревскому!!!! Руководитель отдела маркетинга и продвижения за помощь!!! Спасибо за замок!!! очень оперативно... :) |
|
| Отзыв оставил(а): |
Климук Александр Александрович |
| Дата и время: |
10.11.11 11:10:49 |
Добрый день!!! Уже несколько лет пользую набор 104 ПРЕДМЕТА AUTO Очень доволен... Очень удобно и практично!!! Но есть один вопрос... Есть ли сервис центр или что то вроде того? Поймите правильно. На чемодане вышел из строя замок и ремонту не подлежит. Где найти новый замок? Умоляю вас!!! ПОДСКАЖИТЕ!!! :)
Ответ:
Здравствуйте, Александр Александрович!
Спасибо за то, что пользуетесь инструментом марки "Арсенал" и за ваш лестный отзыв.
Каемся, пластиковые кейсы - ахиллесова пята наборов марки. В конце следующего года мы планируем заменить их на более долговечные и практичные, особенно в части выпадения инструмента.
К сожалению, мы не завозим к "Арсеналу" запчасти. Но на складе есть некоторые разукомлектованные наборы, из которых брали отдельные инструменты для высылки на замену. Попробуем найти замок на них.
Сообщите, пожалуйста, почтовый адрес, куда можно выслать замок.
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Сергей |
| Дата и время: |
30.10.11 22:44:10 |
Здравствуйте!
Купил набор AUTO 108 предметов. Дома выяснилось (в магазине не заметил), что вместо биты - плоской отвёртки на 8 в комплекте вставлен TORX на 30, причём с гравировкой "Зубр". Набор покупал в полной упаковке, запаянный плёнкой, распечатывал сам лично.
Как заменить и почему это произошло?
Ответ:
Уважаемый, Сергей!
Не могли бы сообщить название и адрес магазина, в котором Вы приобрели свой набор?
Недостающую отвертку, мы, конечно, Вам вышлем - по почте Вам домой (сообщите почтовый адрес) или через магазин, в котором Вы купили набор - в зависимости от удаленности и регулярности поставок в данный магазин.
Приносим извинения за неудобство. Но уверяем Вас, что производитель в данном случае отношения к накладке не имеет. По контракту компания UHC производит продукцию только для одного российского клиента - для "Арсенала".
Будем признательны за фото отвертки "Зубр" в комплекте нашего инструмента на данный электронный адрес.
Юрий Шкляревский
Руководитель отдела маркетинга и продвижения
ООО "Оптимист"
www.optimist-opt.ru
+7-(495)-783-02-02 доб 23-13
Shkliarevskiy-YUE@entuziast.ru
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Алексей |
| Дата и время: |
05.10.11 21:52:32 |
Здравствуйте, решил купить набор инструментов в г.Кирове. Если я приобрету набор инструментов не у вашего диллера(не в магазине Автобан, стройбат, инструмент)- то сломанную головку или ключ возможно будет заменить? Замена происходит только через ваших диллеров? Заранее спасибо за ответ. Алексей.
Ответ:
Здравстуйте, Алексей!
Благодарим Вас за внимание к инструменту "Арсенал".
Вы можете поменять инструмент "Арсенал" по гарантии тремя путями:
1. Через магазин. Это самый быстрый путь. Если аналогичный товар есть в наличии, магазино поменяет Вам вышедший из строя инструмент тут же, если случай явно гарантийный.
Однако магазин вправе отказать Вам в услугах по обмену, если Вы купили данный набор или инструмент не у него. В этом случае все зависит от уровня менежмента магазина. В магазинах с мудрым менежментов Вам помеяют изделие, даже если Вы купили его в другом месте.
2. Через сервисные центры, авторизованные компанией "Оптимист". Их список опубликован на сайте нашей компании в разделе http://www.optimist-opt.ru/info/service/. В этом случае обмен займет больше времени, т.к сервисный центр сначала запросит у нас недостающую деталь, и мы ее вышлем с ближайшей поставкой запчастей.
3. Напрямую у вдадельца марки, т.е. у компании "Оптимист". В этом случае Вам придется выслать нам головку по почте, а мы взамен вышлем Вам такую же новую.
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Илья |
| Дата и время: |
13.09.11 15:46:41 |
Давно пользуюсь вашим инструментом, нравиться. Хотелось бы что бы чемоданы были прочнее и ни чего не держится в них.
очень слабые биты, трещетки тоже хромают.
Пожелания всем заменить чемоданы.
Ответ:
Здравствуйте, Илья!
Благодарим за то, что пользуетесь инструментом марки "Арсенал" и за ваш ценный отзыв на сайте.
Работа над новой упаковкой начинается сразу после выпуска очередной модификации. Последний раз чемоданы марки видоизменялись в 2008 году. К сожалению, быстро решить проблему невозможно - требуется изменение всех кейсов сразу. А это единовременные расходы на литье форм на общую сумму в сотни тысяч долларов.
Новое изменение чемоданов планируется в конце 2012 года.
Будем признательны Вам за ваши другие замечания, относящиеся к инструменту марки "Арсенал" и аспектам его сипользования.
|
|
| Отзыв оставил(а): |
андрей |
| Дата и время: |
11.09.11 13:17:52 |
Перегрела лампочка в автотестере. Подскажите пожалуйста где можно найти, нахожусь в Нижнем Новгороде. Набор "Арсенал 132". Вещ хорошая, но кейс оставляет желать лучшего.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим Вас за приобретение продукции "Арсенал". Приносим извинения за доставленное неудобство.
Пожизненная гарантия "Арсенал" не распространяется на автотесторы. Но мы, безусловно, обменяем Вам вышедший из строя автотестер на новый. Сообщите, пожалуйста, название и адрес магазина, где Вы приобрели набор, а также свой контактный телефон. Мы вышлем в указанный магазин новый инструмент для замены вышедшего из строя.
Надеюсь, это будет единственное ваше разочарование в инструменте "Арсенал".
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Сергеев Алексей |
| Дата и время: |
10.08.11 08:13:06 |
Собираюсь покупать набор инструментов. После 2-х дневного штудирования интернет-форумов, и обзвона знакомых механиков остановил выбор на 2 производителях Jonnesway и Арсенал. Ваш инструмент очень много народу хвалило, и писали что он по качеству не уступает Джонсвею.
Смутило лишь одно обстоятельство: набор из 82 предметов Джонсвея стоит у нас в магазине 3700р. в то время как ваш набор у офиц. дилера в магазине 4900р. Вот и возник у меня вопрос, а чем собственно обусловлена такая нереально высокая цена?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к инструменту "Арсенал".
Я не стану отговаривать Вас от покупки продукции нашего конкурента - марки JONESWAY. Это марка известного тайваньского производителя, поставляемая по всему миру. "Арсенал" же продается только в России и на Украине.
"Арсенал" - марка российская, разрабатываемая российскими инженерами, но изготавливаемая также на Тайване. Тип стали и уровень ее обработки у обеих марок практически идентичны.
Нормально разница в цене между "Арсеналом" и "Jonesway" составляет около 10% ("Арсенал" дороже). Это вызвано разными причинами. В том числе и тем, что российские заказы "Арсенал" по объемам не могут состязаться с мировыми заказами JONESWAY. Однако указанная Вами разница все равно неоправдано значительна. Основная причина, скорее всего, субъективная - установка наценок в канале продаж нашими партнерами. Возможно, Jonesway предложил временные спецусловия, т.е. акцию.
Вы не могли бы сообщить название и адрес магазина, поддерживающего столь различные цены? Конфиденциальность гарантируем.
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Вячеслав |
| Дата и время: |
06.08.11 23:32:58 |
Купил свечную головку на 16. В головке находится резиновая муфта для фиксации в ней свечи, при извлечении свечи муфта остаётся на ней,а не фиксируется в головке.
Ответ: Здравствуйте, Вячеслав!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь инструментом "Арсенал". Приносим извинения за неудобство. Вы приобрели данную головку в составе набора или отдельно?
С подобными рекламациями мы никогда не сталкивались. Возможно, имеет место брак производителя в конкретном изделии. Возможно, конструкционный недостаток изделия.
Последнее мы проверим в ближайшие дни в нашем сервисном центре.
В любом случае, мы готовы заменить Вам товар на аналогичный без каких-либо обсуждений. Сообщите, пожалуйста, название магазина и его адрес (включая город), где Вы приобрели изделие. Мы вышлем в этот магазин новую головку для замены.
Также обещаю оповестить Вас о результатах наших экспериментов.
Подскажите также, Вы приобрели данную головку в составе набора или отдельно?
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Форман Антон |
| Дата и время: |
11.07.11 13:10:25 |
Видел на СТО как головку на 12 крутили метровым куском трубы 2 крепких парня, головка оказалась из набора Арсенал. 3 месяца назад купил себе Аренал Авто 108. сегодня при ремонте стандартным воротком сломал головку на 12. может инстремент подделка ??? и что делать?
Ответ: Здравствуйте, Антон!
Нет, инструмент не подделка, тот ассортимент ТМ "Арсенал", который продается в торговых точках - распространяется нашей компанией в том числе. Соответственно, в зависимости от характера повреждения, и при наличии чека о покупке (у нас), компанией будет принято решение о замене или иной компенсации. |
|
| Отзыв оставил(а): |
info@netstories.ru |
| Дата и время: |
26.05.11 10:20:32 |
| Набор просто великолепен! Подарили друзья на день рождения 3 года тому назад. До сих пор доволен и пользуюсь. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Довыденко Алексей Александрович |
| Дата и время: |
30.04.11 21:41:15 |
Купил набор 131 авто. Пользуюсь Вашим инструментом уже три года,в целом доволен инструментом,но есть некоторые пожелания:
1. недостаток это кейс, половина ключей вываливается другую половину приходится доставать при помощи тех ключей которые вываливаются сами.
2. 2-Нужны ключи рожковые(накидные)15;16;18;20;21;24
3.Длинногубцы худшего качества.
А в целом набор хороший и удобен в эксплуатации.
Ответ: Алексей Александрович, здравствуйте!
Прежде всего, позвольте поблагодарить за выбор инструмента ТМ "Арсенал".
Для нас это очень Важно!
К сожалению, должны согласиться с тем, что факты выпадения инструмента из чемоданов, возможны, но сегодня мы изменяем конструкцию чемоданов концептуально. Соответственно, хотим Вас заверить в том, что такого рода факты будут сведены к минимуму в ближайшее время. Теперь, касательно ключей: мы изучаем потребности, как уже существующих покупателей, так и, потенциальных. Соответственно, ассортимент постараемся дополнить. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Вертепов Артем Александрович |
| Дата и время: |
30.03.11 16:34:36 |
Кто скажет как можно заказать один набор?
Ответ: Артем Александрович, здравствуйте!
Если один - то через розничную сеть Вашего города. Информацию о продавцах можно узнать в разделе где купить в розницу
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Игорь |
| Дата и время: |
30.01.11 10:47:25 |
| Добрый день!
Мне недавно подарили ваш набор инструментов "107 ПРЕДМЕТОВ AUTO" (http://www.arsenaltools.ru/catalog/auto/3/).
Набор очень хороший, регулярно пользуюсь. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Малков Александр Михайлович |
| Дата и время: |
30.01.11 07:46:39 |
| Ключи очень крепкие,уже больше пяти лет пользуемся ими на производстве. Единственный недостаток это кейс, половина ключей вываливается другую половину приходится доставать при помощи тех ключей которые вываливаются сами. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Владимир Валерьевич |
| Дата и время: |
26.01.11 15:07:09 |
| Купил случайно в магазине по ниской цене ваш набор 56 предметов года 3 назад, очень хороший набор. Хотел вам задать вопрос нет ли ваших дилерских магазинов в Украине иле представительств. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Friplevep |
| Дата и время: |
24.01.11 06:01:22 |
Классный у вас сайт,спасибо. Нашла то что надо. Вот только хочется спросить: а можно подписаться на RSS рассылку новостей? Было бы очень здорово...
Ответ: Здравствуйте, Friplevep!
Спасибо за похвалу!
Мы планируем организовать RSS рассылка в будущем. Все подписчики будут уведомлены!
С уважением, администрация сайта |
|
| Отзыв оставил(а): |
Хайрутдинов Евгений Андреевич |
| Дата и время: |
16.01.11 11:14:41 |
| Пользуюсь Вашим набором Арсенал уже 5 лет, работаю в автосервисе. За все это время, инструмент, показал себя с хорошей стороны. Вышли из строя всего 3 головки, самые ходовые и длинный вороток 1/2 который умудрились сломать, ну а так в целом доволен инструментом. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Долгов Артур Ильич |
| Дата и время: |
01.11.10 20:30:13 |
Сегодня купил набор для автолюбителей 108 пр.Всё понравилось,только магазин мне дал гарантию всего 2 недели,хотя на сайте написано, что гарантия пожизненная.Хотел бы знать,какая же гарантия у этого набора.Брал в Казани,маг. Вавилон С.
Ответ: Артур Ильич, спешу Вас успокоить. На инструмент Арсенал действительно пожизненная гарантия, независимо от того, что говорят Вам в магазине. Пожизненная гарантия не распространяется на: трещетки (так как реверсионный механизм довольно сложное, а значит и ломкое устройство - тем не менее у нас один из самых долгих гарантийных сроков на трещетки, 12 мес) и на расходные материалы (биты).
С уважением, Василий Гладилов, бренд-менеджер Арсенал.
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Иванов Станислав Олегович |
| Дата и время: |
20.10.10 18:04:06 |
Купил набор 132 авто.Из кейса инструмент вываливается. Досадно.
Ответ: Станислав Олегович, приветствую!
Спасибо за информацию. Вы не могли бы сообщить, где - у кого покупал на e-mail Gladilov-VV@arsenaltools.ru Спасибо!
С уважением, Василий Гладилов, бренд-менеджер Арсенал.
|
|
| Отзыв оставил(а): |
ооо КЭР |
| Дата и время: |
29.09.10 20:41:21 |
Приобрели набор АР-21 для работы на производстве. Головки нам подошли, а вот трещотка подвела - через неделю эксплуатации сломались 2 зуба. Скажите, пожалуйста, на какой момент затяжки она приспособлена и можно ли применять дополнительные удлинители при её эксплуатации? АР-22 можно ли использовать удлинители длиной 1,5м при использовании трещотки с головкой на 65мм при затяжки болтов или гаек,или с каким максимальным удлинителем можно этот набор использовать.
Ответ: Трещетка с присоединительным квадратом 3/4 рассчитана на моменты затяжки до 220 Н-м. Если конструкция трещетки не предусматривает мест для присоединения дополнительных удлинителей на ручке инструмента, то использование таких удлинителей является нарушением правил эксплуатации.
В наборах Арсенал в настоящее время нет трещеток, рассчитанных на удлиненный рычаг. Использовать Вы можете любые удлинители на свой страх и риск, помня, что это нарушение условий эксплуатации инструмента. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Артём Сергеевич |
| Дата и время: |
29.09.10 19:56:37 |
Пользуюсь Вашим инструментом уже пять лет,в целом доволен инструментом,но есть некоторые пожелания:
1-Нужна головка на 36 как обычная,так и удлинённая
2-Нужны ключи рожковые(накидные)18;20;21
3-Переставные клещи стали худшего качества
4-Набор бит с адаптером(который под зёв на 1/2")отвратительного качества,сломано практически 50% бит малым моментом
5-Нужен динамометрический ключ
С уважением.
P.S.Где в г.Кирове(Кировская обл.)есть Ваш официальный диллер.
Ответ:
Спасибо за информацию!
1 – головки на 36 и больше есть в наборах Арсенал для грузовиков (N 21/22/23)
2 – ключи указанных диаметров есть в россыпи. Если это возможно – не могли бы Вы указать наборы, в которые стоит включить такие ключи.
3 – да, уже заметили, работаем.
4 – В ассортименте Арсенала нет набора бит с адаптером на ?. Есть несколько наборов на ?. Вы уверены, что речь идет об Арсенале? Если Вы имеете в виду наборы бит, входящие в состав наборов – Вы не могли бы указать название набора, который Вы используете?
5. Динамометрический ключ входит в набор из 136 предметов. Планируем продавать его отдельной позицией с нового года.
6. Магазин "Авто-Бан" ул.Комсомольская,39 тел: (8332) 543490 Север-Инструмент ул. Карла Маркса, д. 101 Торговый центр "ТД Стройбат" 610035, г. Киров, ул. Пугачева,1.
тел. 560-560
С уважением, Василий Гладилов, бренд-менеджер ТМ Арсенал
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Александр |
| Дата и время: |
09.09.10 19:56:49 |
| Купил набор-136. Очень понравился и удобный при ремонте авто. Большое спасибо. |
|
| Отзыв оставил(а): |
Олег Александрович |
| Дата и время: |
24.08.10 15:25:09 |
Приобрел АРСЕНАЛ AUTO-98. Инструмент хороший, но не понравилась его упаковка в чемоданчик.Инструмент вываливается со своих мест, бренчит, особенно не продумано крепление рожковых ключей в наборе, т.к. этот набор при открывании обязательно падает на набор с битами и уже сломал крышку, а при закрывании ключ 22 упирается в головку №13. Головка №10 под маленький квадрат не лезет на свое место, также многие головки наоборот болтаются. Может я зря грешу на марку АРСЕНАЛ но на моем наборе наклейка внутри на ручке прямоугольная а паз под нее с закругленными краями- странно, а снаружи наклейка больше чем паз. Также щели при закрытом чемоданчике ближе к оси 4 мм. Покупал набор в г. Сыктывкар, ул. Южная,7. Может и подделка!?
Ответ:
Олег Александрович, спасибо за информацию. Не могли бы Вы прислать фотографию одного-двух ключей из набора (на них должно стоять клеймо Арсенал) и фотографии проблемных мест чемоданчика на адрес Gladilov-VV@entuziast.ru. Спасибо!
Наклейка должна точно соответствовать пазу (закругленные углы у наклейки допускаются).
Проблемы с болтающимся инструментом внутри чемоданы были очень давно, около трех лет назад, в 2007 г. Они были полностью решены, нареканий на набор АВТО 98 (и пластиковые чемоданы других наборов) с тех пор не было.
С уважением, Василий Гладилов, ТМ Арсенал |
|
| Отзыв оставил(а): |
Поспелов Владимир |
| Дата и время: |
08.08.10 00:11:38 |
Доброго времени суток. Не помню точно, но вроде около 8-ми лет уже интенсивно пользуюсь вашим инструментом. Мои пожелания следующие:
1.Переставные клещи первых выпусков (как в моём первом наборе) пусть и тоньше сделаны, но зато их не перекашивает при больших нагрузках и они не начинают потом проскакивать от этого, как новые (сделанные внахлёст, из двух половинок) Вобщем служат дольше.
2.Ручки на новых "трещётках" и воротках менее прочные: сначала вылетает металлический торец (с отверстием), а потом и сползает ручка со штыря. А на моём старом только-только стал прозрачный пластик маленькими кусочками крошиться.
3. Рекомендовал бы дополнить наборы ключами 18, 20, 21 - иномарок в стране уже много.
Все недостатки характерно стабильно проявляются во всех купленных наборах на работе (в сервисе). Желаю удачи, инструмент хороший, только конкуренты по цене давненько начали "обходить" при прочих равных.
Ответ: Владимир, спасибо за отзывы!
Переставные клещи. Спасибо, учтем. Вообще – по наборам довольно мало рекламаций, конкретно по клещам Ваше – первое. Обычно решение об изменении той или иной позиции в наборе принимается после накопления некоторого критического количества замечаний по конкретной позиции. Клещи начали свой счет.
Над ручками трещеток и воротков – работаем, спасибо, думаю новые будут лучше.
Ключи – будут точно, но к сожалению, не раньше наборов следующего года.
Цена – как ни крути снижение цен, особенно сейчас, в первую очередь означает снижение издержек за счет менее качественных материалов. Реально цены производителей растут ежегодно, цены логистики – так же. Мы ищем решение – как минимум удается максимально сдержать рост, но кардинальное снижение цен возможно разве что в рамках маркетинговых акций. Так что следите за нашими событиями.
Спасибо!
С уважением Василий Гладилов, ТМ Арсенал
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Алексей Владимирович |
| Дата и время: |
31.07.10 00:55:04 |
| Инструмент отличный , не спорю и цена радует. 2700 за 77 предметов. НО!!!! ДОСТАВКА 3200- ЭТО ПЕРЕБОР ( в сумме 6 тыров) |
|
| Отзыв оставил(а): |
Малышев Олег |
| Дата и время: |
12.07.10 20:37:28 |
| ИНСТРУМЕНТ ОТЛИЧНЫЙ,В ГАРАЖЕ НЕЗАМЕНИМ,НО ПОЧЕМУ НЕТ ШЕСТИГРАННОЙ ГОЛОВКИ НА 36?И КОГДА В ПЕНЗЕ ОТКРОЕТСЯ ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН? |
|
| Отзыв оставил(а): |
Андрей |
| Дата и время: |
18.06.10 12:33:38 |
| Покупал АР-104. Очень удобный наборчик, когда увидел сегодняшнюю цену порадовался что успел взять за 5100::))) Советую к приобретению! |
|
| Отзыв оставил(а): |
Димка Я здесь был |
| Дата и время: |
07.06.10 19:08:48 |
Инструмент для ремонта АВТО просто незаменим.Впервые увидел у друга и раззавидовался. Теперь ищу магазин, где можно было бы приобрести один из наборов. Торгуете или Вы в розницу наложенным платежем по почте?
Я живу в маленьком городке
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за похвалу! Наложенным платежом по почте мы не торгуем, но адрес ближайшего магазина к вашему городу вы всегда сможете узнать по тел. +7(495) 783-02-02.
С уважением, бренд-менеджер марки "Арсенал" Благова Анастасия |
|
| Отзыв оставил(а): |
Однобоков В.А. |
| Дата и время: |
24.05.10 23:48:24 |
Работаю набором Арсенал 107 предметов.не нравится исполнение головок:(по этой причине для своего авто купил набор другой марки. а в общем очень надежный инструмент
Ответ: Добрый день!
Будем рады узнать о несовершенстве "исполнения торцевых головок" подробнее. Ждем ваши предложения через форму обратной связи!
С уважением, бренд-менеджер марки "Арсенал" Благова Анастасия
|
|
| Отзыв оставил(а): |
покупатель Ярославль |
| Дата и время: |
26.04.10 19:01:31 |
Купил набор ВАЗ, все понравилось, только почему то не обнаружил автотестера.... в магазине сказали что его и не должно быть... да и ложить то его собственно некуда! поясните пожалуйста: это просто опечатка в описании или магазин чего то не додал???
Ответ: Добрый день!
Приносим вам свои извинения! Скорее всего вы купили прошлогоднюю модификацию данного набора, в который вместо автотестера входят длинногубцы. Надеемся, что у вас больше не будет разочарований при использовании ручных инструментов марки "Арсенал"!
Бренд-менеджер Благова Анастасия
|
|
| Отзыв оставил(а): |
Александр Алексеев |
| Дата и время: |
23.04.10 22:27:00 |
| Купил набор 107 предметов за 5980р, сейчас увидел что рекомендованная цена 6200. Очень рад!!!! |
|
| Отзыв оставил(а): |
Билецкий Денис |
| Дата и время: |
22.04.10 06:15:14 |
| Купил набор из 104 ед. Кроме ярких впечатлений и удовольствия, порадовала и пожизненная гарантия. Ключи уже окупили себя не раз =) |
|
| Отзыв оставил(а): |
Багаев Илья Вячеславович |
| Дата и время: |
11.04.10 21:58:03 |
| Инструмент супер, надёжный, качественный и не дорогой!!! Ценю, увожаю, советую!!! |
|
| Отзыв оставил(а): |
Anonym |
| Дата и время: |
17.03.10 21:35:21 |
| В стройдепо продается набор по 1500 руб, рекомендованая розничная цена на сайте 1197 руб - набор для авто на 56 предметов |
|
| Отзыв оставил(а): |
Рубанов Иван |
| Дата и время: |
13.03.10 22:56:57 |
| Я купил набор инструментов для ВАЗ в Твери всего за 4700 |
|
 |
ПАРТНЁРАМ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
|
|
| |
|
|
|
О марке
