Пожизненная гарантия

Компания Оптимист предоставляет гарантию на ручной инструмент ТМ Арсенал при условии его использования по прямому назначению в соответствии с инструкцией (при наличии) и правилами эксплуатации, принятыми для данного типа инструмента.

1. Сроки гарантии:

• 12 месяцев с даты покупки — на инструмент, имеющий передаточные, приводные или рычажные механизмы (трещотки, воротки, динамометрические ключи, шарнирно-губцевый инструмент и пр.).
• Бессрочно — на скрытый заводской брак, не связанный с эксплуатацией, износом или внешними воздействиями. Решение о наличии заводского брака принимается по результатам технической экспертизы.

2. Что подлежит замене:

При обнаружении заводского брака инструмент заменяется на аналогичный новый в месте покупки или у производителя.
Замена расходных материалов и инструментов с электрическими преобразователями не производится (см. п. 3).

3. Гарантия НЕ распространяется на:

3.1. Расходные материалы и сменные части:

• биты, биты-вставки, гибкие удлинители, резьбонарезной инструмент;
• наконечники отверток, магнитные указки, магнитные вставки свечных головок;
• ножи, маслосъёмники;
• фонари, зеркала, лупы;
• адаптеры и переходники для электроинструмента.

3.2. Инструменты с электрическими преобразователями:

• индикаторные отвертки (тестеры, пробники) прямого и переменного напряжения (включая комплектующие).

3.3. Упаковку и элементы хранения:

• кейсы, замки, петли, рукоятки инструмента (за исключением случаев, когда дефект рукоятки вызван заводским браком материала, не связанным с эксплуатацией).

4. Не являются гарантийными случаями:

• механические повреждения, вызванные применением усилия, превышающего допустимое для данного инструмента;
• повреждения от неосторожного хранения, транспортировки или использования не по назначению;
• естественный износ рабочих поверхностей, режущих кромок, шарнирных соединений;
• следы коррозии, возникшие при хранении в условиях повышенной влажности или агрессивной среды;
• поломки, возникшие при попытке использования ручного инструмента с механизированными приводами (дрели, гайковерты и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных конструкцией;
• излом присоединительного квадрата шарового удлинителя (wobble) по тонкой части (зона начала закругления).

5. Порядок обращения

При обнаружении неисправности направьте запрос на brand@arsenaltools.ru.
Замена или ремонт производятся только после проведения технической экспертизы. При обращении напрямую к производителю (компании Оптимист) срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней, отправка нового инструмента — не более 30 рабочих дней с момента принятия положительного решения.